Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Dit Retour- & Restitutiebeleid is van toepassing op digitale producten die worden aangeboden via Structrde (“wij”, “ons” of “onze”). Wij streven naar klanttevredenheid en een transparante afhandeling van retour-, annulerings- en restitutieverzoeken.
Website: https://structrde.com/
E-mail: [email protected]
Structrde biedt digitale producten aan, waaronder bedrijfstemplates, planningstoolkits, workflow-frameworks en andere professionele digitale hulpmiddelen.
Omdat deze producten digitaal worden geleverd, kunnen specifieke voorwaarden gelden voor retour- en restitutieverzoeken.
Onze digitale producten kunnen na aankoop beschikbaar worden gesteld via een downloadlink, klantaccount of andere elektronische leveringsmethode.
Wij streven ernaar onze producten volledig, correct en in overeenstemming met de productbeschrijving te leveren.
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer:
De consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de levering tijdens de herroepingstermijn.
De consument heeft erkend dat hierdoor het herroepingsrecht verloren gaat.
De wettelijk vereiste bevestiging van deze instemming en erkenning is verstrekt.
Wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijven de toepasselijke wettelijke herroepingsrechten bestaan.
Niets in dit beleid beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Wanneer u een restitutie wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Vermeld bij uw verzoek bij voorkeur de volgende informatie:
Uw naam.
Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
Het bestelnummer, indien beschikbaar.
De naam van het aangekochte digitale product.
De datum van aankoop.
Een korte omschrijving van de reden voor uw verzoek.
Deze informatie helpt ons om uw bestelling te identificeren en uw aanvraag zorgvuldig te beoordelen.
Elk restitutieverzoek wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling, de toepasselijke voorwaarden en de wettelijke rechten van de klant.
Bij de beoordeling kunnen wij onder andere rekening houden met:
De aard van het digitale product.
De leveringsstatus van de bestelling.
Eventuele technische problemen.
De toepasselijke wettelijke herroepingsrechten.
De overeenstemming van het product met de productbeschrijving.
Na beoordeling informeren wij u over de uitkomst van uw verzoek en eventuele vervolgstappen.
Wettelijk verschuldigde terugbetalingen worden niet afhankelijk gesteld van een discretionaire goedkeuring.
Wanneer geleverde digitale bestanden beschadigd, onvolledig, niet toegankelijk of technisch niet bruikbaar zijn, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected].
Wij zullen het probleem onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing bieden.
Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:
Het opnieuw beschikbaar stellen van een downloadlink.
Het leveren van een correct of volledig bestand.
Het bieden van technische ondersteuning.
Het vervangen of herstellen van het digitale product.
Het verstrekken van een terugbetaling wanneer dit wettelijk vereist is.
Uw wettelijke rechten bij digitale producten die niet aan de overeenkomst voldoen, blijven onverminderd van kracht.
Wanneer u een bestelling wilt annuleren, kunt u zo spoedig mogelijk contact opnemen via [email protected].
Of annulering mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling, de aard van het product en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij digitale producten die direct beschikbaar worden gesteld, kunnen specifieke regels gelden voor het herroepingsrecht.
Wij beoordelen annuleringsverzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt.
Wanneer een restitutieverzoek wordt goedgekeurd of een terugbetaling wettelijk verschuldigd is, informeren wij u over de verdere procedure.
Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij wettelijk toegestaan anders wordt overeengekomen.
Wij verwerken terugbetalingen binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.
De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, kan afhankelijk zijn van de betrokken betalingsdienstverlener.
Voor bepaalde digitale producten kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Dit betekent echter niet dat alle digitale aankopen automatisch zijn uitgesloten van terugbetaling.
Wanneer een digitaal product gebrekkig is, niet wordt geleverd of niet voldoet aan de overeenkomst, blijven de toepasselijke wettelijke rechten van de klant bestaan.
Wij beoordelen dergelijke situaties overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Heeft u een probleem met een bestelling of bent u het niet eens met de afhandeling van uw verzoek, neem dan eerst contact met ons op.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig, transparant en binnen een redelijke termijn te behandelen.
U kunt uw klacht indienen via [email protected].
Vermeld daarbij bij voorkeur uw bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij proberen samen met u een passende oplossing te vinden, zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten.
Wij kunnen dit Retour- & Restitutiebeleid aanpassen wanneer onze producten, dienstverlening, bedrijfsprocessen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd en voorzien van een bijgewerkte datum.
Wij raden klanten aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op bestaande overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of rechtsgeldig is overeengekomen.
Heeft u vragen over retouren, annuleringen, digitale producten of restitutieverzoeken?
Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Website: https://structrde.com/
E-mail: [email protected]
Professionele templates, planningstoolkits en workflow-frameworks voor freelancers, startups en kleine bedrijven.
© 2026 Structr . All rights reserved.